سياسة الشحن والاستبدال – تالة التمور
أولًا: الشحن والتوصيل نحن في تالة التمور نلتزم بتوصيل طلباتكم بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة داخل المملكة وخارجها.
الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
- نوفر شحنًا سريعًا وآمنًا لجميع مناطق المملكة.
- تكلفة الشحن تبدأ من 20 ريال حتى 38 ريال للطلبات من 1 إلى 15 كجم.
- يتم إضافة 2 ريال لكل كيلوجرام إضافي.
- سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن لتأكيد وتنسيق عملية التوصيل.
الشحن إلى دول الخليج والعالم:
- نقدم خدمة الشحن الدولي بالتعاون مع شركات عالمية مثل DHL.
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوجهة والوزن حسب تسعيرة شركة الشحن.
- لا تتحمل تالة التمور أي رسوم جمركية أو تكاليف تسليم إضافية في بلد الاستلام.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في تالة التمور على رضاكم التام، ونقدّم سياسة واضحة وعادلة في حال وجود أي خلل في المنتج:
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو بحالة غير مرضية.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في الطلب.
يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضحين أدناه، مع توضيح الحالة وإرفاق صورة للمنتج.
الاسترجاع:
يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود تلف أو عيوب واضحة في المنتج.
- عدم مطابقة المنتج للطلب.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يمكن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
ملاحظة:
في حال وجود نقص أو ضرر ناتج عن الاستخدام، يتم خصم القيمة المتأثرة من المبلغ المسترد.
للتواصل معنا:
التعديلات على السياسة:
نحتفظ في تالة التمور بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق